Política de envío
En CHIVELTA, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y puntual. Cada paquete es preparado con cuidado y enviado con nuestros socios logísticos internacionales de confianza.
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Tiempo de entrega estimado:
El envío a México, Colombia, Chile y España suele tardar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación, la logística local y los procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.
Dirección de envío:
Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa. CHIVELTA no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causadas por información incompleta o incorrecta.
Envíos fallidos o devueltos:
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o falta de retiro, el paquete será devuelto al centro logístico. En ese caso, podrás solicitar un reenvío con costo de envío adicional.
Envíos internacionales:
Actualmente realizamos envíos a México, Colombia, Chile y España. Próximamente ampliaremos nuestras zonas de entrega a otros países de Latinoamérica y Europa.
Retrasos prolongados:
En casos excepcionales en los que el pedido supere los 35 días hábiles desde la fecha de envío y no haya sido entregado al cliente, CHIVELTA procederá al reembolso total del importe pagado, una vez finalizada la verificación con el proveedor logístico.
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a info@chivelta.com y estaremos encantados de ayudarte.
At CHIVELTA, we work to ensure that your orders arrive safely and on time. Each package is carefully prepared and shipped with our trusted international logistics partners.
Processing Time:
Orders are processed within 1 to 3 business days after purchase.
Estimated Delivery Time:
Shipping to Mexico, Colombia, Chile, and Spain usually takes between 10 and 20 business days, depending on the location, local logistics, and customs processes.
Order Tracking:
Once your order has been shipped, you will receive an email with your tracking number so you can monitor the status of your package at any time.
Shipping Address:
Please make sure to enter your full and correct address. CHIVELTA is not responsible for delays or losses caused by incomplete or incorrect information.
Failed or Returned Shipments:
If an order cannot be delivered due to an incorrect address or failure to collect, the package will be returned to the logistics center. In such cases, you may request a reshipment with an additional shipping cost.
International Shipping:
We currently ship to Mexico, Colombia, Chile, and Spain. We will soon expand our delivery coverage to other countries in Latin America and Europe.
Prolonged Delays:
In exceptional cases where the order exceeds 35 business days from the shipping date and has not been delivered to the customer, CHIVELTA will issue a full refund of the amount paid, once the verification with the logistics provider has been completed.
If you have any questions about your shipment, please contact us at info@chivelta.com, and we will be happy to assist you.