Política de envío
En CHIVELTA, trabajamos para que recibas tus pedidos de forma segura y puntual. Cada paquete es preparado con cuidado y enviado con nuestros socios logísticos internacionales de confianza.
Tiempo de procesamiento:
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.
Tiempo de entrega estimado:
El envío a México, Colombia y Chile suele tardar entre 10 y 20 días hábiles, dependiendo de la ubicación, la logística local y los procesos aduaneros.
Seguimiento del pedido:
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu paquete en todo momento.
Dirección de envío:
Por favor, asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa. CHIVELTA no se hace responsable de los retrasos o pérdidas causadas por información incompleta o incorrecta.
Envíos fallidos o devueltos:
Si un pedido no puede ser entregado debido a una dirección incorrecta o falta de retiro, el paquete será devuelto al centro logístico. En ese caso, podrás solicitar un reenvío (con costo de envío adicional).
Envíos internacionales:
Actualmente realizamos envíos a todo México, Colombia y Chile. Próximamente ampliaremos nuestras zonas de entrega a otros países de Latinoamérica.
Retrasos prolongados:
En casos excepcionales en los que el pedido supere los 35 días hábiles desde la fecha de envío y no haya sido entregado al cliente, CHIVELTA procederá al reembolso total del importe pagado, una vez finalizada la verificación con el proveedor logístico.
Si tienes dudas sobre tu envío, escríbenos a info@chivelta.com y estaremos encantados de ayudarte.
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At CHIVELTA, we work to ensure that your orders arrive safely and on time. Each package is carefully prepared and shipped with our trusted international logistics partners.
Processing Time:
Orders are processed within 1 to 3 business days after purchase.
Estimated Delivery Time:
Shipping to Mexico, Colombia, and Chile usually takes between 10 and 20 business days, depending on the location, local logistics, and customs processes.
Order Tracking:
Once your order has been shipped, you will receive an email with your tracking number so you can monitor the status of your package at any time.
Shipping Address:
Please make sure to enter your full and correct address. CHIVELTA is not responsible for delays or losses caused by incomplete or incorrect information.
Failed or Returned Shipments:
If an order cannot be delivered due to an incorrect address or failure to collect, the package will be returned to the logistics center. In such cases, you may request a reshipment (with an additional shipping cost).
International Shipping:
We currently ship across all of Mexico, Colombia, and Chile. We will soon expand our delivery coverage to other countries in Latin America.
Prolonged Delays:
In exceptional cases where the order exceeds 35 business days from the shipping date and has not been delivered to the customer, CHIVELTA will issue a full refund of the amount paid, once the verification with the logistics provider has been completed.
If you have any questions about your shipment, please contact us at info@chivelta.com, and we will be happy to assist you.